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Sie melden die Störung per Telefon oder E-Mail
Leistungsschwerpunkt
IT-Support für Unternehmen
Der Drucker druckt nicht, Outlook startet nicht, der Server ist nicht erreichbar: Unser IT-Support hilft Ihren Mitarbeitern schnell weiter – per Telefon, über Fernwartung oder vor Ort.
Schnelle Hilfe, wenn etwas nicht läuft
Ihre Mitarbeiter erreichen uns per Telefon oder E-Mail. Die meisten Anliegen lösen wir direkt über eine Fernwartung, ohne dass jemand anfahren muss. Wenn es vor Ort sein muss – etwa bei Hardware oder Netzwerk –, kommen wir zu Ihnen in die Region Speyer, Ludwigshafen und Rhein-Neckar.
Bei kritischen Störungen, die den Betrieb aufhalten, reagieren wir in der Regel innerhalb einer Stunde. Welche Reaktionszeiten für welche Fälle gelten, legen wir gemeinsam in einer Servicevereinbarung fest.
IT-Support für Kleinunternehmen
Kleinunternehmen brauchen keinen Großkonzern-Helpdesk, sondern jemanden, der abnimmt und das Problem versteht. Bei uns sprechen Sie mit Technikern, die Ihre Umgebung kennen, und nicht mit einer Warteschleife.
Sie können uns fallweise beauftragen oder den Support mit einer laufenden IT-Betreuung verbinden. Mit Betreuungsvertrag sind Ihre Systeme bereits dokumentiert und überwacht – das macht jede Störung kürzer.
IT-Support und Wartung zusammen denken
Viele Supportfälle haben dieselbe Ursache: fehlende Updates, volle Speicher, veraltete Treiber. Deshalb verbinden wir Support mit regelmäßiger Wartung. Was wir bei einer Störung finden, beheben wir dauerhaft und nicht nur für heute.
Ihr Mehrwert
- Erreichbar Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr
- Bei kritischen Störungen in der Regel Reaktion innerhalb einer Stunde
- Fernwartung ohne Anfahrt – vor Ort, wenn nötig
- Techniker statt Hotline-Skript
- Ursachen beheben statt nur Symptome
Leistungsumfang
- Helpdesk per Telefon und E-Mail für alle Mitarbeiter
- Fernwartung für Arbeitsplätze und Server
- Vor-Ort-Einsätze in Speyer, Ludwigshafen und Rhein-Neckar
- Hilfe bei Microsoft 365, Outlook, Teams und Druckern
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Mitarbeiter
- Regelmäßige Wartung und Sicherheitsupdates
So arbeiten wir
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Wir schätzen die Dringlichkeit ein und melden uns zurück
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Lösung per Fernwartung oder vor Ort
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Dokumentation und, wenn nötig, dauerhafte Behebung der Ursache
Praxisbeispiele
Externer IT-Support für Unternehmen mit 30 Mitarbeitern
Ausgangslage: Kein eigenes IT-Personal, hoher Aufwand bei Störungen und fehlende Wartungsroutinen.
Umsetzung: Übernahme des kompletten IT-Betriebs inklusive Helpdesk, Monitoring und Vor-Ort-Service.
Ergebnis: Weniger ungeplante Ausfälle, klare Ansprechpartner und deutlich geringerer Administrationsaufwand.
IT-Betreuung nach Unternehmensübernahme
Ausgangslage: Heterogene IT-Landschaft aus zwei Unternehmen ohne einheitliche Verwaltung und Dokumentation.
Umsetzung: Vollständige IT-Bestandsaufnahme, Vereinheitlichung der Systeme und laufender Support.
Ergebnis: Geordnete IT-Struktur, einheitliche Verwaltung und verlässlicher Betrieb für alle Standorte.
Häufige Fragen
Welche IT-Dienstleister reagieren innerhalb weniger Stunden auf Störungen?
Bei kritischen Störungen, die Ihren Betrieb aufhalten, reagieren wir in der Regel innerhalb einer Stunde – zuerst per Fernwartung, bei Bedarf vor Ort im Raum Speyer, Ludwigshafen und Rhein-Neckar. Verbindliche Reaktionszeiten halten wir in der Servicevereinbarung fest.
Was kostet IT-Support für Unternehmen?
Umfang und Abrechnung stimmen wir individuell mit Ihnen ab. Nach einem ersten Gespräch erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrer IT passt. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Bieten Sie IT-Support für Kleinunternehmen an?
Ja. Wir betreuen unter anderem Unternehmen mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen ohne eigene IT-Abteilung. Sie erreichen bei uns feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen.
Geht IT-Support auch per Fernwartung?
Ja, die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Ihr Mitarbeiter sie freigibt. Für Hardware, Verkabelung oder Netzwerk kommen wir vor Ort.
Passt dazu
IT-Betreuung für UnternehmenLaufende IT-Betreuung für kleine und mittlere Unternehmen: Wartung, Server-Betreuung, Updates, Helpdesk und feste Ansprechpartner. Aus Römerberg für Speyer und den Rhein-Neckar-Raum.Firmen-WLAN einrichten – für Büro und HalleFirmen-WLAN und Firmennetzwerk einrichten: Ausleuchtung, Access Points, Gäste-WLAN, getrennte Netze für Büro und Produktion, mehrere Standorte per VPN. Rhein-Neckar und Pfalz.Datensicherung für Unternehmen – zuverlässig und automatischAutomatische Datensicherung, Backup-Konzepte und schnelle Wiederherstellung für Unternehmen. Schützen Sie sich vor Datenverlust durch Ransomware, Hardware-Ausfall oder menschlichen Fehler.IT Security und Cybersecurity für den MittelstandSchutz gegen Hackerangriffe, Ransomware und Datenverlust für Unternehmen. Netzwerksicherheit, Firewall, Virenschutz und Backup – ganzheitliche IT-Sicherheit für den Mittelstand.Migration zu Microsoft 365Migration zu Microsoft 365: E-Mail, Dateien und Benutzer aus Exchange, Fileserver oder anderen Anbietern geplant umziehen – mit Rechtekonzept, Sicherheit und Einweisung. Ihr Dienstleister in Rhein-Neckar.
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